İade&değişim işlemini nasıl yapabilirim?

 

Adr ticaret olarak varlık nedenimiz, müşterilerimizi en yüksek seviyede memnun etmeyi başarabilmektir. Bu nedenle iade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünleri,14 gün içinde web sitemiz üzerinden kolayca talep oluşturarak iade edebilirsiniz.

Öncelikle iade edilecek ürün/ürünleri adetleriyle birlikte www.geldealmaadr.com adresindeki “Siparişlerim” sekmesinde işaretleyiniz.

İade nedeninizi belirtiniz.

Web sitesi üzerinden aldığınız İade/Değişim Kodu ile birlikte ürün/ürünleri, tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile beraber mutlaka anlaşmalı kargo firması ptt kargo aracılığıyla ücretsiz olarak Adr ticaret Depo adresine gönderiniz. 

İade etmek istediğiniz ürün/ürünlerin kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ya da paketinin hasar görmemiş olması gerekmektedir.

Ürün teslimi sırasında varsa hasar tespit tutanağını ya da ayıplı/kusurlu olduğunu düşündüğünüz ürünlere ait yetkili teknik servise ait onaylı raporu göndermeniz işlemlerinizin daha kısa sürede tamamlanmasını sağlayacaktır.

Vergi mükellefi olan müşterilerimiz ise kanunen iade belgesi düzenlemek ve bu belgeyi web sitemizde yüklemek durumundadır. Bu belgeyi web sitesine yükleyemiyor ise, iade ürün ile düzenliği faturayı göndermelidir.

Ürünü ne kadar sürede iade edebilirim?

İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürün ya da ürünleri, siparişi oluşturma tarihinden itibaren 1-14 gün içinde web sitemiz üzerinden kolayca talep oluşturarak iade edebilirsiniz.

İADE ÜRÜN BEDELİNİ NE ZAMAN ALIRIM

İade&değişim süreçlerini tamamladıktan sonra; ürün bedeli, ürünün ve iade faturasının tarafımıza ulaşmasını takiben ortalama 3 iş günü içinde ödeme şeklinize göre iade edilecektir. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iadeler bankanız tarafından 3 gün içinde, debit kart ile yapılan alışverişlerde iadeler ise bankalar tarafından ortalama 30 güne kadar yapılmaktadır.

Farklı teslimatlarımı tek seferde iade edebilir miyim?

Evet, iade edebilirsiniz. Siparişinize ait ürünler farklı zamanlarda teslim edilse bile, her bir ürün iadesi için siparişlerim sekmesinden iade işlemlerinize başlayabilirsiniz.

Kullanım hatası sonucu ürün zarar görür veya paketi hasar alırsa ürünü iade edebilir miyim?

Kullanılmış veya kullanım hatası sonucu zarar görmüş ve paketi hasar görmüş ürün/ürünler iade alınmayacağı ve kargo ücreti müşteriye yansıtılarak geri gönderileceği için iade edilecek ürün/ürünler tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile birlikte kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve paketi hasar görmemiş şekilde iade edilmelidir.

Hasarlı teslimat gerekçesiyle iade talep edildiği durumda, kargo tarafından tutuluş hasar/durum tespit tutanağını iade talebinizi web sitemiz üzerinden oluştururken sisteme yükleyebilirsiniz.

Adr ticaret teslimat araçlarıyla yapılan teslimatlarda ise, irsaliye üzerine sevkiyat personelimize hasarlıdır ibaresini ekletmeniz yeterli olacaktır.

İade etmek istediğim ürünü hangi kargo şirketi ile göndermeliyim?

 

Anlaşmalı kargo şirketi ile gönderilen iadelerde kargo bedeli tarafımızca karşılanacağından iade edilecek ürün/ürünler anlaşmalı kargo firması ile gönderilmelidir.

Web sitemizden aldığınız İade&Değişim koduyla birlikte, ptt kargo arayarak ürünlerin teslim alınmasını talep edebilir ya da size en yakın Yurtiçi Kargo şubesine ürünü teslim edebilirsiniz.

İade talebi oluşturdum, iade sürecini nereden takip edebilirim?

Hesabım -> Siparişlerim sekmesine tıkladığınızda İadelerim/İptallerim sekmelerinden iade ya da iptal işlemlerinizin ne aşamada olduğunu takip edebilirsiniz.

Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler nelerdir?

 

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel üretim özelliğindeki ürünler (matbaa ve baskılı işler)
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, paket gibi koruyucu unsurları açılmış iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (Kulaklık, Peçete, Kağıt Havlular, Tuvalet Kağıtları vb.)
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, paket gibi koruyucu unsurları açılmış, maddi ortamda sunulan dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin ürünler (Toner, Kartuş, Şerit vb. her türlü yazılım ve programlar)

Vergi mükellefi olan kuruluşlar için iade süreci nasıl gelişir?

 

Vergi mükellefi olan kurumların İade faturası/irsaliyesi düzenlemesi kanunen gerekli olup, bu düzenleme iade sürecinin bir parçasıdır. Vergi Usul Genel Tebliği uyarınca belirlenen kurumlar iade dekontu düzenleyerek iade talebi aşamasında web sitesine dokümanı yükleyebilir.

İade belgesi olmayan taleplerde ise; ürünler göndericiye karşı ödemeli olarak geri gönderilmektedir.

EFT/Havale ile ödemesi yapılan siparişin iade süreci nasıl gelişir?

Ödemesini EFT/Havale yoluyla gerçekleştirdiğiniz siparişinize ait iptal/iade işlemlerinde ödeme, talebiniz sırasında web sitemize girdiğiniz IBAN ve Hesap Bilgilerine ortalama 3 iş günü içinde yapılır.

iade adresi

şairnabi mah.recep tayyip erdoğan bulvarı derya apt.no:4/e

şanlıurfa haliliye

iletişim:414313 5342

cep:5511093252